CONDICIONES GENERALES.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online del responsable, (la información del responsable se establece en el apartado de Aviso Legal).

Todo pedido hecho a la tienda del responsable implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online del responsable vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online del responsable. El hecho que la tienda online del responsable no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar o recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

NORMATIVA APLICABLES

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

CUENTAS DE USUARIO

Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección info@valerykids.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.

En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

PAGO.

Los precios publicados en la tienda online de Valery Kids son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan I.V.A. incluido siendo aplicados en el día del pedido, cualquier cambio en la tasa del I.V.A. será  aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online.

En caso de necesitar factura, deberá solicitarla a través del correo electrónico, cualquier factura descargada a través de la página web no tendrá ninguna validez legal.

FORMAS DE PAGO.

Al formular el pedido, el cliente paga las compras que realicen en la tienda online del responsable mediante:

  • VISA.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA.

PRODUCTOS.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta sólo son orientativos y no comprometen de ninguna manera la tienda online del responsable.

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección de correo indicada en el proceso de compra.

Los sábados, domingos y festivos no se ofrece soporte de ningún producto comprado.

ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS.

Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte: 

Prestamos mucha atención a que todos nuestros envíos se realicen de manera correcta. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solucionarlo. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc.

Por su parte, si los productos recibidos presentan algún defecto o deterioro, no se admitirán devoluciones.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es necesario que nos lo comuniques y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. “Valery Kids” pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por “Valery Kids”, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la LGDCU, y siempre que seas un comprador de un artículo para uso particular, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto, siempre que éste no sea un producto digital del que se haya iniciado la descarga.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días, notificándonos tu decisión de desistir de la compra efectuada, toda devolución efectuada pasados estos días, NO SERÁ ACEPTADA, sin excepciones, es decir, la devolución debe de enviarse antes de cumplir los 14 días indicados desde su recepción, NO SE ACEPTARA UNA DEVOLUCIÓN ENVIADA PASADOS LOS DIAS ESTIPULADOS.

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y preferiblemente conservando el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, no incluyan todas sus piezas, etiquetas cortadas o sin etiquetas, accesorios…, o no conserven su embalaje original, “Valery Kids” se reserva el derecho de no aceptar la devolución o a abonar una cantidad inferior, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días.

El plazo de 14 días para la devolución del producto, comenzará a computar desde el día que el cliente reciba la mercancía.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.

En caso de que el pedido inicial haya sido con gastos de envío gratis, si al realizar la devolución el resultado del pedido restante no supera los 100€ se descontará ese importe del envío inicial, del reembolso (4,95€).

Si el cliente efectúa el envío por Correos, deberá ser siempre certificado para tener un número de seguimiento en caso de extravío del mismo, no nos haremos cargo de paquetes extraviados sin nº de seguimiento/certificado (muy importante).

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en los siguientes:
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos, puede contactar con nosotros, vía correo electrónico o a través del teléfono:

Tras obtener la conformidad por parte de la empresa, la mercancía devuelta deberá ser enviada a la siguiente dirección:

  • Valery Kids, Calle Colón 38
    Palencia C.P. 34002, ESPAÑA

CONDICIONES DE ENVÍO

Se realizarán envíos a España peninsular.

El envío se hará por la empresa de mensajería Correos Express.

El plazo de entrega en tu domicilio será de 48/72 horas (hábiles) dependiendo de la población de destino y la hora en la que se realice el pedido.

En períodos de rebajas, este plazo puede variar.

El porte será gratuito en pedidos superiores a 100€. En el resto de los casos, tanto el precio del porte como el tiempo de entrega dependerán de la zona de envío, y te será mostrado antes de finalizar la compra.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra, y supone la aceptación del mismo por tu parte.

En caso de incumplimiento de plazos de entrega, deberás indicarnos un plazo adicional adecuado a las circunstancias que provocaron el retraso inicial. En caso de que tampoco podamos entregar el bien en dicho plazo adicional, podrás resolver el contrato. En caso de que el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en la celebración del contrato o cuando nos hayas informado, antes de la compra, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, podrás resolver el contrato de inmediato.
En cualquier caso, de producirse la resolución del contrato, se reembolsarán las cantidades abonadas en su totalidad.

En el caso de que el Usuario compre algún producto que aún no ha salido a la venta, pero que ya tiene fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y modificables, y estarán sujetos al número de unidades por producto que los proveedores dispongan en cada momento. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las variaciones sufridas en dichos productos, así como de la posibilidad de rescindir el contrato.

En algunos casos podría producirse una falta de existencias. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado, o para rescindir el contrato si así lo deseas.

IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor (confinamiento por estado de alarma, por ejemplo), catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

GASTOS DE ENVÍO.

El envío será gratuito para envíos nacionales (Península y Baleares) de compras superiores a 100€.

En otros casos:

  1. Para compras inferiores a 100€ y envío nacional el coste será de 4,95€.
  2. En caso de devolución de compra superior a 100€ en los que no se habían cobrado los gastos de envío, éstos se descontarán del importe a devolver.

CONSULTAS E INCIDENCIAS DE ENTREGA

Para cualquier duda o incidencia relativa a la entrega de los pedidos, Valery Kids pone a disposición de sus clientes una dirección de correo electrónico y un número de teléfono:

Valery Kids se compromete a informar a la empresa de transporte sin demora y a ofrecer una respuesta lo más rápida posible al afectado, vía correo electrónico o teléfono.

En el momento de recibir el pedido, recomendamos se revise bien antes de aceptarlo.

Si alguno de los productos llegase dañado, póngase en contacto con nosotros para proceder a su cambio de forma inmediata, sin ningún coste adicional.